bustpage.pages.dev

Ns onderzoek klanttevredenheid

  • ’NS wil en kan een belangrijke rol spelen bij de uitdagingen van ons land’
  • Algemeen klantoordeel 2019

  • Klanttevredenheid op het hoofdrailnet en de HSL Het algemeen klantoordeel wordt sinds gemeten door de OV Klantenbarometer (OVKB). Het cijfer over wordt eind februari .

  • NS neemt alle aanbevelingen naar aanleiding van het onderzoek over: een backup-plan voor minimaal alternatief reisaanbod, het onderzoeken van de mogelijkheid van een pendelplan en .
  • Treinreizigers in 2018 meer tevreden
  • Deel deze release

  • Samen met partner Meet4research voert Goudappel regelmatig klantbelevingsonderzoeken uit voor de Nederlandse Spoorwegen. De NS wil haar dienstverlening continu verbeteren en .
      • NS Jaarverslag Klanttevredenheid. Toegankelijkheid; Innovaties; Prestaties hoofdrailnet & HSL. Internationale verbindingen; Samenwerking bij (on)geplande buitendienststellingen; Dienstregeling .
      Treinreizigers in meer tevreden In waren reizigers zeer tevreden over de prestaties op het hoofdrailnet. Ondanks de sterke reizigersgroei en daardoor vollere treinen gaf 89% van de reizigers een 7 of hoger, tegenover .
      Halfjaarcijfers NS klanttevredenheid gestegen Bij NS wordt de klanttevredenheid gemeten op basis van een puntsschaal, en is het Algemeen Oordeel het percentage van klanten dat een 7 of hoger scoort. • D e Net Promotor Score .
      Contactpersonen .

    Treinreizigers in 2018 meer tevreden

  • ns onderzoek klanttevredenheid
  • Schone treinen
    • Treinreizigers in 2018 meer tevreden .
    Halfjaarcijfers NS 2017: klanttevredenheid gestegen .
    Klanttevredenheid .
    .